Lindfors Finland Oy (marknadsföringsnamn PETE-savupiipputuotteet, FO-nummer 0772117-7, nedan kallad ”Säljaren”) säljer produkter till myndiga privatpersoner och företag i Finland. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten till ändringar av priser och fraktkostnader.
Produkter beställs i webbshopen genom att lägga dem i varukorgen och betala varukorginnehållet i webbshopens kassa. All kundinformation behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågas i samband med beställningen används endast för leverans av beställningen eller för att utreda eventuella oklarheter. När ni beställer från webbshopen förutsätts ni ha tagit del av och förbundit er till de vid var tid gällande leveransvillkoren.
Webbshopens betalningsförmedling utförs av Svea Payments Oy (FO-nummer 2121703-0) i samarbete med banker och kreditinstitut. Användningen av tjänsten kräver inte registrering eller betalning av tilläggsavgifter. Svea Payments Oy har betaltjänsttillstånd beviljat av Finansinspektionen. All informationsöverföring och penningtrafik är SSL-skyddad, vilket innebär att ingen utomstående kan se era uppgifter. Svea Payments Oy (eller Svea Payments Oy:s hjälpnamn Maksuturva Group) framgår som betalningsmottagare.
Efter betalningen skickar säljaren en orderbekräftelse till den e-postadress ni uppgett. Betalningen registreras omedelbart som genomförd och betalningsförmedlaren skickar ett betalningsbekräftelsemeddelande till er e-post. Meddelandet innehåller en länk till Köparens Assistent, där ni kan hantera bl.a. produktreturer, reklamationer och återkoppling samt ändra betalningssätt dygnet runt.
Betalningsförmedlaren redovisar er betalning till säljaren först när ni har mottagit er beställning och fått kontrollera den. Längden på kontrolltiden meddelas per beställning via e-post.
3. Beställnings- och betalningsbekräftelse
Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till er e-post. Dessutom får ni ett betalningsbekräftelsemeddelande från Svea Payments Oy, via vilket ni kan följa leveransens framskridande och hantera er beställning med hjälp av Köparens Assistent. Att skicka bekräftelsemeddelanden förutsätter att en e-postadress anges i samband med beställningen.
4. Leveranssätt och -kostnader
Vår webbshop rekommenderar det lämpligaste leveranssättet för er baserat på försändelsens vikt och volym. Våra leveranssätt är Matkahuoltos paketleveranser, DB Schenkers paket- och palltransporter samt upphämtning vid fabriken i Kauhajoki.
Leveranssätt:
- DB Schenker inrikestransport: Palltransport till gården *
- DB Schenker Parcel: Paketleverans till dörren *
- Matkahuolto Bussipaketti: Paketleverans till närmaste Matkahuolto-paketpunkt
- Matkahuolto Jakopaketti: Paketleverans till dörren *
- Upphämtning vid fabriken i Kauhajoki
*Med undantag för specialdistributionsområde (t.ex. skärgård), där vi förbehåller oss rätten till ändringar.
Priserna för leveranssätten ser ni i kassan innan betalning.
Ni får leveransinformation och spårningsnummer för er beställning till er telefon och/eller e-post, med vilket ni kan följa försändelsens framskridande.
5. Leveranstid
Våra vanligaste leveranstider till Finland är beroende på beställning och leveranssätt cirka 3–5 dagar. En del av produktsortimentet är beställningsvaror, vars leveranstid är längre än detta. På produktkortet vid tillgänglighetsinformationen finns information om produkten är en beställningsvara. Leveranstiden för skräddarsydda produkter som tillverkas enligt kundens angivna mått är cirka 2–4 veckor. Vi strävar efter att meddela om eventuella förseningar utan dröjsmål.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller indirekta skador orsakade av förseningar. Avvikande leveranstider meddelas på webbshopens startsida.
6. Bytes- och returvillkor (konsumenter)
Ni har enligt finsk konsumentskyddslag rätt att byta eller returnera hela er beställning eller en del av den inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Returrätten gäller inte produkter som tillverkats enligt kundens angivna mått, såsom t.ex. skorstenshattar, skorstensplåtar samt rökgasfläktadaptrar och underlag. I samband med retur har säljaren rätt att från det belopp som återbetalas till kunden dra av produktens eventuella värdeminskning.
Se mer detaljerade
returinstruktioner här.
Utöver den normala returrätten ger tjänsten Köparens Assistent er möjlighet att avbryta och returnera produkter inom separat angiven kontrolltid innan era pengar redovisas från betaltjänsten till webbhandlaren. Om ni vill returnera eller byta produkter efter kontrolltiden, kontakta oss direkt: tfn (06) 231 5396, info@pete.fi.
7. Problemsituationer
Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller den på annat sätt inte motsvarar er beställning, ska ni meddela om felet senast inom 14 dagar till webbshopens kundtjänst:
PETE-savupiipputuotteet
Lindfors Finland Oy
Tfn (06) 231 5396
info@pete.fi
Lampelantie 58
61850 Kauhajoki
Om det finns uppenbara prisfel i prislistan, säljs eller levereras produkten inte till ett uppenbart lägre pris om det kan antas att kunden förstått att felet föreligger.
Reklamationer
Reklamationer behandlas endast skriftligt. Reklamation kan göras elektroniskt via funktionen Köparens Assistent. Kunden får en länk till denna tjänst i betalningsbekräftelsemeddelandet från Svea Payments. Alternativt kan en reklamation i fri form skickas antingen via e-post eller per brev.
Om en tvist rörande beställningen inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden www.kuluttajariita.fi för avgörande. Innan ärendet tas upp till behandling av konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta magistraternas konsumentrådgivning www.kuluttajaneuvonta.fi. Kunden kan väcka talan mot Säljaren rörande tvister som uppstår ur detta skuldförhållande antingen vid tingsrätten på Säljarens hemort eller vid tingsrätten på den ort i Finland där kunden har sin hemvist. Om kunden inte har hemvist i Finland, behandlas tvister vid Södra Österbottens tingsrätt. Ombudskostnader ersätts inte, eftersom konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden erbjuder kostnadsfri hjälp för att lösa tvister. 
