Lindfors Finland Oy (markedsføringsnavn PETE-savupiipputuotteet, org.nr. 0772117-7, heretter «Selger») selger produkter til myndige privatpersoner og bedrifter i Finland. Produktprisene inkluderer merverdiavgift. Vi forbeholder oss retten til endringer i priser og leveringskostnader.
Produkter bestilles i nettbutikken ved å legge dem i handlekurven og betale handlekurvens innhold i nettbutikkens kasse. All kundeinformasjon behandles konfidensielt. Kontaktinformasjonen som innhentes ved bestilling brukes kun til levering av bestillingen eller til å avklare eventuelle uklarheter. Ved bestilling i nettbutikken forutsettes det at De har gjort Dem kjent med og akseptert de til enhver tid gjeldende leveringsbetingelsene.
Nettbutikkens betalingsformidling utføres av Svea Payments Oy (org.nr. 2121703-0) i samarbeid med banker og kredittinstitusjoner. Bruk av tjenesten krever ikke registrering eller betaling av tilleggsgebyrer. Svea Payments Oy har betalingsinstitusjonstillatelse utstedt av Finanstilsynet. All informasjonsoverføring og pengetrafikk er SSL-beskyttet, slik at ingen utenforstående kan se informasjonen Deres. Betalingsmottaker vises som Svea Payments Oy (eller Svea Payments Oys hjelpefirmanavn Maksuturva Group).
Etter betaling sender selgeren en ordrebekreftelse til den oppgitte e-postadressen. Betalingen registreres umiddelbart som gjennomført, og betalingsformidleren sender en betalingsbekreftelse til e-posten Deres. Meldingen inneholder en lenke til Kjøperens Assistent, hvor De kan håndtere bl.a. produktreturer, reklamasjoner og tilbakemeldinger samt endring av betalingsmåte døgnet rundt.
Betalingsformidleren overfører betalingen til selgeren først når De har mottatt bestillingen og fått kontrollert den. Lengden på kontrolltiden opplyses per bestilling via e-post.
3. Bestillings- og betalingsbekreftelse
Etter vellykket bestilling sendes en ordrebekreftelse til e-posten Deres. I tillegg mottar De en betalingsbekreftelse fra Svea Payments Oy, som gir Dem tilgang til å følge leveransens fremdrift og administrere bestillingen ved hjelp av Kjøperens Assistent. Utsendelse av bekreftelsesmeldinger forutsetter at e-postadresse oppgis ved bestilling.
4. Leveringsmåte og -kostnader
Nettbutikken vår anbefaler den mest passende leveringsmåten basert på forsendelsens vekt og volum. Våre leveringsmåter er Matkahuoltos pakkeleveranser, DB Schenkers pakke- og palletransporter samt henting ved fabrikken i Kauhajoki.
Leveringsmåter:
- DB Schenker innenlandstransport: Palletransport til oppkjørsel *
- DB Schenker Parcel: Pakkelevering til dør *
- Matkahuolto Bussipaketti: Pakkelevering til nærmeste Matkahuolto-pakkepunkt
- Matkahuolto Jakopaketti: Pakkelevering til dør *
- Henting ved fabrikken i Kauhajoki
* Med unntak av spesielle leveringsområder (f.eks. skjærgård), hvor vi forbeholder oss retten til endringer.
Priser for leveringsmåtene ser De i kassen før betaling.
De mottar forsendelsesopplysninger og sporingsnummer for bestillingen på telefon og/eller e-post, slik at De kan følge forsendelsens fremdrift.
5. Leveringstid
Våre vanligste leveringstider til Finland er ca. 3–5 dager, avhengig av bestilling og leveringsmåte. Deler av produktutvalget er bestillingsvarer med lengre leveringstid. På produktkortet ved tilgjengelighetsinformasjonen står det dersom produktet er en bestillingsvare. Skreddersydde produkter som produseres etter kundens oppgitte mål har en leveringstid på ca. 2–4 uker. Vi bestreber oss på å informere om eventuelle forsinkelser uten opphold.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av force majeure eller indirekte skader som følge av forsinkelser. Avvikende leveringstider kunngjøres på nettbutikkens forside.
6. Bytte- og returbetingelser (forbrukere)
De har i henhold til finsk forbrukerbeskyttelseslov rett til å bytte eller returnere hele eller deler av bestillingen innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Returretten gjelder kun ubrukte og salgbare produkter i originalemballasje. Returretten gjelder ikke produkter som er tilpasset etter kundens oppgitte mål, som f.eks. pipetopper, pipeblikk samt røykgassugertilpasninger og underlag. Ved retur har selgeren rett til å trekke fra eventuell verdiforringelse av produktet fra beløpet som returneres til kunden.
Se detaljerte
returinstruksjoner her.
I tillegg til den ordinære returretten gir tjenesten Kjøperens Assistent Dem mulighet til å kansellere og returnere produkter innen den separat oppgitte kontrolltiden før pengene overføres fra betalingstjenesten til nettbutikken. Dersom De ønsker å returnere eller bytte produkter etter kontrolltiden, vennligst ta direkte kontakt med oss: tlf. (06) 231 5396, info@pete.fi.
7. Problemsituasjoner
Dersom produktet har gått tapt eller blitt skadet under transport, eller det på annen måte ikke stemmer med bestillingen, må De melde fra om feilen senest 14 dager etter mottak til nettbutikkens kundeservice:
PETE-savupiipputuotteet
Lindfors Finland Oy
Tlf. (06) 231 5396
info@pete.fi
Lampelantie 58
61850 Kauhajoki
Dersom prislisten inneholder åpenbare prisfeil, selges eller leveres ikke produktet til den klart lavere prisen hvis det kan antas at kunden har forstått at feilen eksisterer.
Reklamasjoner
Reklamasjoner behandles kun skriftlig. Reklamasjon kan gjøres elektronisk via funksjonen Kjøperens Assistent. Kunden får lenke til denne tjenesten i betalingsbekreftelsen fra Svea Payments. Alternativt kan en friformulert reklamasjon sendes enten via e-post eller brev.
Dersom uenighet om bestillingen ikke kan løses gjennom forhandlinger mellom partene, kan forbrukeren bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget www.kuluttajariita.fi. Før saken bringes inn for Forbrukertvistutvalget, må forbrukeren ha vært i kontakt med magistratenes forbrukerrådgivning www.kuluttajaneuvonta.fi. Kunden kan reise søksmål mot Selgeren vedrørende tvister som oppstår fra dette gjeldsforholdet enten ved tingrett i Selgerens hjemsted eller ved tingrett i den finske jurisdiksjonen hvor kunden har bosted. Dersom kunden ikke har bosted i Finland, behandles tvister ved Sør-Østerbotn tingrett. Fullmektighonorarer dekkes ikke, ettersom Forbrukerrådgivningen og Forbrukertvistutvalget tilbyr gratis bistand til løsning av uenigheter. 
