Lindfors Finland Oy (marknadsföringsnamn PETE-savupiipputuotteet, FO-nummer 0772117-7, nedan kallad ”Säljaren”) säljer produkter till myndiga privatpersoner och företag inom Finland. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten till ändringar av priser och leveranskostnader.
Produkter beställs i webbshopen genom att överföra dem till varukorgen och betala varukorginnehållet i webbshopens kassa. All kundinformation behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågas i samband med beställningen används endast för leverans av beställningen eller för att utreda eventuella oklarheter. När du beställer från webbshopen förutsätts du ha tagit del av och förbundit dig till de vid var tid gällande leveransvillkoren.
Webbshopens betalningsförmedling utförs av Svea Payments Oy (FO-nummer 2121703-0) i samarbete med banker och kreditinstitut. Användningen av tjänsten kräver inte registrering eller betalning av tilläggsavgifter. Svea Payments Oy har ett betaltjänsttillstånd beviljat av Finansinspektionen. All informationsöverföring och penningtrafik är SSL-skyddad, vilket innebär att ingen utomstående kan se dina uppgifter. Som betalningsmottagare anges Svea Payments Oy (eller Svea Payments Oy:s hjälpnamn Maksuturva Group).
Efter betalningen skickar säljaren en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Betalningen registreras omedelbart som genomförd och betalningsförmedlaren skickar ett betalningsbekräftelsemeddelande till din e-post. Meddelandet innehåller en länk till Köparens Assistent, där du kan hantera bland annat produktreturer, reklamationer och återkoppling samt ändring av betalningssätt dygnet runt.
Betalningsförmedlaren överför din betalning till säljaren först när du har mottagit din beställning och fått kontrollera den. Längden på kontrolltiden meddelas per beställning via e-post.
3. Beställnings- och betalningsbekräftelse
Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Dessutom får du ett betalningsbekräftelsemeddelande från Svea Payments Oy, via vilket du kan följa leveransens framskridande och hantera din beställning med hjälp av Köparens Assistent. Sändning av bekräftelsemeddelanden förutsätter att e-postadress anges i samband med beställningen.
4. Leveranssätt och -kostnader
Vår webbshop rekommenderar det lämpligaste leveranssättet för dig baserat på försändelsens vikt och volym. Våra leveranssätt är Matkahuoltos paketleveranser, DB Schenkers paket- och palltransporter samt upphämtning vid fabriken i Kauhajoki.
Leveranssätt:
- DB Schenker inrikestransport: Palltransport till gården *
- DB Schenker Parcel: Paketleverans till dörren *
- Matkahuolto Bussipaketti: Paketleverans till närmaste Matkahuolto-paketställe
- Matkahuolto Jakopaketti: Paketleverans till dörren *
- Upphämtning vid fabriken i Kauhajoki
* Med undantag för specialdistributionsområde (t.ex. skärgård), där vi förbehåller oss rätten till ändringar.
Priserna för leveranssätten ser du i Kassa-steget innan betalning.
Du får leveransuppgifter och spårningsnummer för din beställning till din telefon och/eller e-post, med vilket du kan följa försändelsens framskridande.
5. Leveranstid
Våra vanligaste leveranstider till Finland är beroende på beställning och leveranssätt cirka 3–5 dagar. En del av produktsortimentet är beställningsprodukter, vars leveranstid är längre än detta. På produktkortet vid tillgänglighetsinformationen finns uppgift om produkten är en beställningsprodukt. Leveranstiden för skräddarsydda produkter som tillverkas enligt kundens angivna mått är cirka 2–4 veckor. Vi strävar efter att meddela om eventuella förseningar utan dröjsmål.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller indirekta skador orsakade av förseningar. Avvikande leveranstider meddelas på webbshopens startsida.
6. Bytes- och returvillkor (konsumenter)
Du har enligt finsk konsumentskyddslag rätt att byta eller returnera hela din beställning eller en del av den inom 14 dygn från mottagandet av beställningen. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Returrätten gäller inte produkter som tillverkats enligt kundens angivna mått, såsom exempelvis skorstenshattar, skorstensplåtar samt rökgasfläktens adaptrar och underlag. I samband med retur har säljaren rätt att från det belopp som återbetalas till kunden dra av produktens eventuella värdeminskning.
Se mer detaljerade
returinstruktioner här.
Utöver den normala returrätten ger tjänsten Köparens Assistent dig möjlighet att avbeställa och returnera produkter inom separat angiven kontrolltid innan dina pengar överförs från betaltjänsten till webbhandlaren. Om du vill returnera eller byta produkter efter kontrolltiden, kontakta oss direkt: tfn (06) 231 5396, info@pete.fi.
7. Problemsituationer
Om produkten har förkommit eller skadats under transporten eller den på annat sätt inte motsvarar din beställning, ska du meddela om felet senast inom 14 dagar till webbshopens kundtjänst:
PETE-savupiipputuotteet
Lindfors Finland Oy
Tfn (06) 231 5396
info@pete.fi
Lampelantie 58
61850 Kauhajoki
Om det förekommer uppenbara prisfel i prislistan, säljs eller levereras produkten inte till ett uppenbart lägre pris, om det kan antas att kunden förstått att felet föreligger.
Reklamationer
Reklamationer behandlas endast skriftligt. Reklamation kan göras elektroniskt via funktionen Köparens Assistent. Kunden får en länk till denna tjänst i betalningsbekräftelsemeddelandet från Svea Payments. Alternativt kan en reklamation i fri form skickas antingen via e-post eller som brev.
Om en tvist rörande beställningen inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden www.kuluttajariita.fi för avgörande. Innan ärendet tas upp av konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta magistraternas konsumentrådgivning www.kuluttajaneuvonta.fi. Kunden kan väcka talan mot Säljaren rörande tvister som uppstår ur detta skuldförhållande antingen vid tingsrätten på Säljarens hemort eller vid tingsrätten på den ort i Finland inom vars domkrets kunden har sin bostadsort. Om kunden inte har bostadsort i Finland, behandlas tvister vid Södra Österbottens tingsrätt. Ombudskostnader ersätts inte, eftersom Konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden erbjuder kostnadsfri hjälp för att lösa tvister. 
