Returnerar

Återlämna en produkt som köpts online

Vi tackar för din beställning och hoppas att du är nöjd med den.

För e-handelsbeställningar har du rätt att returnera produkter inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av beställningen, om det behövs, i enlighet med konsumentskyddslagen. Om du vill returnera produkter kan du enkelt skicka ett returmeddelande via Köparassistenten. Tjänsten är tillgänglig för dig på Internet 24 timmar om dygnet (24/7).

Produkten kan justeras och dess funktioner kan ses som om den vore köpt i en butik, utan att det påverkar produktens eller förpackningens säljbarhet.

Hur returnerar jag en produkt?

1. När du har lagt din beställning får du en betalningsbekräftelse via e-post från Svea Payments Oy, vår betalningsförmedlare. I detta meddelande finns en länk till Buyer’s Assistant där du kan göra ändringar i din beställning.
2. På startsidan för köparens assistent ser du en knapp ”Returnera produkter”. Klicka på knappen för att välja de produkter som du vill returnera. Kom ihåg att bekräfta returmeddelandet. På förstasidan kan du också se hur mycket tid som återstår för returen.
3. Skicka produkterna till returadressen. Observera att du enligt lag har 14 dagar på dig att skicka produkterna med Matkahuolto. Svea Payments Ltd återbetalar dig omedelbart efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur.

Adress för feedback från kunder:

PETE-produkter
Lindfors Finland Oy
Lampelantie 58
61850 Kauhajoki As

Returvillkor för e-handel (konsumenter)

Du har enligt konsumentskyddslagen rätt att byta eller returnera hela eller delar av din beställning inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.

Vad omfattas inte av ångerrätten?

Returrätten gäller inte för produkter som tillverkas enligt av kunden angivna mått, såsom t.ex. monteringsfästen, skorstenshuv, skorstensfoder och rökgasavledares monteringsfästen och socklar som tillverkas enligt skorstenens mått. Vidare gäller inte returrätten för måttkapade produkter eller pulverlackerade produkter i specialkulörer.

Vid en eventuell retur har säljaren rätt att dra av eventuell värdeminskning av produkten från det belopp som ska returneras till kunden. Fraktkostnaderna för returen dras av från det belopp som ska återbetalas till kunden.

Återbetalning av betalning

Betalningen för den produkt som ska återlämnas återbetalas till konsumenten utan dröjsmål och senast 14 dagar efter det att säljaren har mottagit meddelandet om avbeställning/återlämnande.